Vendedores de Aquaclean, ¡esto va por vosotros! Éste es el primero de una serie de posts que desde Aquaclean queremos lanzar dirigidos especialmente a los profesionales que estáis día a día enfrentándoos a todo tipo de clientes y que os jugáis el tipo por nuestra marca.
Desde hoy, y a lo largo de los próximos meses, queremos traeros un pequeño y divertido Manual de Ventas con consejos prácticos, ejemplos sencillos, recomendaciones varias y algunas sugerencias, que creemos, os pueden ser de mucha ayuda para lograr aumentar vuestras ventas, así como a mejorar la satisfacción del cliente y hacer de Aquaclean, una Love Brand o marca de referencia en vuestro negocio.
La venta y asesoramiento directo al cliente no es siempre sencilla. Atraer al público a nuestra tienda y cerrar la venta se convierte en ciertas épocas como la actual (¡crisis!), en un verdadero logro. Sin embargo, en Aquaclean sabemos que nuestro producto no tiene comparación con ningún otro, y que un cliente que se marche a casa con la Tecnología Aquaclean®, será un cliente feliz a corto, medio y largo plazo.
¿QUÉ NECESITAMOS PARA CONSEGUIRLO?
La teoría es fácil, pero la práctica no lo es tanto: debemos ponernos manos a la obra para darle al cliente ese empujoncito final que necesita para que su decisión sea más sencilla de tomar y para que nosotros podamos vender no solo un producto genial, sino una marca de confianza y calidad, única en el mercado, avalada por más de 50 años de experiencia en el sector textil.
EL VENDEDOR DEL MES
¿Estáis preparados? Antes de comenzar con esas buenas prácticas de ventas para aumentar vuestra facturación queremos hacerte un homenaje a ti, vendedor. Desde Aquaclean, sabemos la gran labor y la importancia que tenéis en la cadena de consumo para hacer que nuestro proyecto se convierta, día a día, en una realidad, gracias a la confianza que depositáis en nuestros productos y en nuestra marca. Así que este post, y los sucesivos que saldrán publicados periódicamente en nuestro blog, van dedicados a todos los vendedores para dejaros muy claro el compromiso que Aquaclean adquiere con cada uno de vosotros.
LOS MERCADOS NOS LLEVAN LOCOS
No es necesario que os digamos, porque lo experimentáis en vuestras propias carnes día a día, que el mercado actual en nuestro sector ha derivado, en gran medida, a centrarse únicamente en el tema del precio, dejando olvidado a un 25%, unos 9.4 millones de personas, que afortunadamente, tiene en cuenta otros factores como el valor y la calidad a la hora de elegir mobiliario. Más de 9 millones de potenciales clientes abandonados a su suerte!
Cierto es que los compradores que llamamos “de precio” son un gran porcentaje, pero también lo son las tiendas que apuestan por esta estrategia comercial. Nosotros debemos diferenciarnos, así que ¿por qué no centrar nuestro esfuerzo en satisfacer a este 25% de compradores “de valor”? Porque estamos convencidísimos que si compran Aquaclean, van a ser clientes felices y satisfechos, gracias a vosotros.
Queremos convertir a Aquaclean en esa marca de valor que tengan en cuenta los más de 9 millones de personas que apuestan por la calidad cuando piensan en tapicería, tejido, colecciones o cortinas. Y es aquí donde os necesitamos, porque además de un buen producto es necesario vuestro savoir faire como buenos vendedores.
Así que sin más dilación, ¡manos a la obra!
CONSEJO 1: VENDEDORES BIEN INFORMADOS
Si algo nos echa para atrás cuando vamos a comprar un sofá o un sillón para nuestro salón, es que la persona que nos informa (es decir tú, vendedor), tenga dudas sobre alguno de los aspectos que giran en torno a esa pieza que pronto va a formar parte de nuestras vidas.
Ir a comprar, y darte cuenta que sabes más del producto que el propio vendedor, no es lo que esperas encontrar cuando te pones en manos de un profesional, y menos cuando se trata de un producto de valor. Con la llegada de Internet, al público le es muy sencillo buscar información sobre nosotros, nuestros productos y nuestros precios, por lo que siempre tenemos que estar al día sobre las últimas novedades y tendencias, para que no nos pillen desprevenidos.
CONSEJO 2: GÁNATE SU CONFIANZA CON EL CONOCIMIENTO
No se trata de dar la información como en un telediario, pero sí de trasmitir la seguridad de que conocemos muy bien el producto, de que estamos seguros de sus cualidades y características, y de que podemos dar información extra que no se encuentra en Internet. Este puede que sea uno de los puntos más importantes y críticos a la hora de cerrar una venta. Es necesario que domines la materia para impresionar y dar una buena imagen a tu futuro cliente, creándose así una relación de confianza entre ambos.
CONSEJO 3: UNO PARA TODOS Y TODOS PARA UNO
No importa cuántos vendedores seáis en la tienda. Todos debéis tener el mismo nivel de conocimiento para estar en igualdad de condiciones a la hora de enfrentaros a un comprador potencial. Haz la prueba, pregunta a tus compañeros qué saben de la Tecnología Aquaclean® (los Role Play son una opción muy interesante para ponerte en la piel del comprador que entra en tu negocio). Y no dudes en ponerte en contacto con nosotros o visitar nuestra web (www.aquaclean.com) para despejar cualquier duda que haya podido tener un cliente y no hayas sabido contestar de una forma clara y precisa. Esta demostración de conocimiento, no solo te deja como un profesional en el sector, sino que también diferenciamos Aquaclean de la competencia, añadiéndole valor a nuestra marca y a nuestra innovadora tecnología.
CONSEJO 4: QUE NO FALTEN LOS BENEFICIOS
Está muy bien conocer nuestra marca y saber explicarle al futuro comprador la Tecnología Aquaclean®. Así conseguimos que vuestros clientes perciban Aquaclean como una marca “de valor”, una Love Brand, lo que es muy positivo para nosotros y para vosotros. Pero además de toda esta información, imprescindible para ser un buen vendedor, es muy importante conocer los beneficios del producto que se va a llevar el cliente, y que nos diferencia de la mayoría.
Si tú, como vendedor, eres capaz de explicarle al cliente, qué ventajas va a conseguir con un sofá con Tecnología Aquaclean®, habrás cerrado la venta en un 90%. Arriésgate, confía en Aquaclean y en ti mismo y demuéstrale, sobre uno de los sofás de la exposición, con qué facilidad se va la mancha de bolígrafo de la tapicería. Cuando vea cómo desaparece la mancha simplemente con agua, el comprador verá el cielo abierto, porque recordará las rayas de rotulador que aún están en su viejo sofá cuando a su hijo pequeño le dio por ser artista.
CONCLUSIÓN
Conocer los detalles exactos de cómo funcionan todos estos beneficios para poder explicarlos e incluso (de) mostrarlos, son lo que realmente marcan la diferencia entre un vendedor y un buen vendedor. Así que mancha un sofá tapizado con Aquaclean, llévate a tu gato o prueba cualquier cosa que se te ocurra, el objetivo de este manual es convertirte en un mejor vendedor, porque eso repercutirá en tus ventas… y en las nuestras.
Ante la mínima duda sobre Aquaclean, pregúntanos sin miedo porque nos encantará explicarte y (de) mostrarte porqué estamos tan orgullosos y enamorados de nuestros productos.
